Preguntas frecuentes

Prestamos atención flexible a domicilio: cuidadoras internas 24h, por horas, nocturnas y acompañamiento hospitalario. Además, realizamos cuidados complementarios y SAD. Adaptamos tareas (higiene, movilización, medicación y cocina) a rutinas y preferencias para mantener la autonomía y la seguridad en casa.

Empezamos con una valoración gratuita por teléfono o videollamada. Con esa información preparamos un plan de cuidados claro (horas, objetivos y calendario) y te proponemos perfiles compatibles. La puesta en marcha suele ser en 24–72 horas, con seguimiento del coordinador para ajustar horarios, relevo en vacaciones y resolución de incidencias.

Trabajamos en Mataró, municipios del Maresme y Barcelona ciudad. Confirmamos disponibilidad por código postal para garantizar tiempos de respuesta, sustituciones rápidas y continuidad del equipo en cada zona.

Validamos experiencia real en domicilio, formación sociosanitaria y referencias contrastadas. También valoramos afinidad (idioma, carácter, gustos) para favorecer una convivencia respetuosa y estable. Si un perfil no encaja, proponemos alternativas sin coste adicional de selección.

Sí. Puedes realizar una entrevista presencial o por videollamada con los perfiles preseleccionados. Te facilitamos una guía de preguntas para valorar habilidades, comunicación y expectativas del servicio.

Garantizamos reemplazo. Nuestro equipo de coordinación recoge vuestro feedback, ajusta el perfil buscado y organiza el cambio procurando que no haya interrupciones en los cuidados.

Normalmente la familia contrata bajo el régimen de empleadas de hogar, con alta en Seguridad Social y nómina mensual. Os guiamos en todos los trámites: contrato, retribución, cotizaciones y vacaciones. Consulta la información oficial de la Seguridad Social (empleadas de hogar).

El precio depende de horas, tipo de tareas, nocturnidad y festivos. Tras la valoración te damos un presupuesto cerrado y opciones por horas, nocturno o interno. Si hay cambios en el plan (por ejemplo, más movilizaciones o nuevas terapias), revisamos el presupuesto para que siempre se ajuste a la realidad del cuidado.

Se aplican los descansos legales semanales, festivos y 30 días naturales de vacaciones. En periodos de ausencia organizamos sustituciones para mantener la continuidad. Si existe grado de dependencia, puedes informarte sobre prestaciones en la Generalitat de Catalunya – Dependencia.

Ante bajas o imprevistos activamos un protocolo de sustitución: priorizamos perfiles del mismo entorno y con experiencia similar. Nuestra coordinación mantiene la comunicación con la familia para que el cambio sea ágil y seguro.

Porque combinamos selección exigente con seguimiento continuo. Tenemos equipo propio en la zona, evaluaciones periódicas y comunicación directa con la familia. Aquí puedes ampliar información: ¿Por qué elegirnos?.

Habitualmente en 24–72 horas según horario, ubicación y necesidades. En urgencias tratamos de cubrir el mismo día con un plan básico que después ajustamos con calma.