Términos y Condiciones – CuidadorasBarcelona.com

Fecha de entrada en vigencia: 14 de abril de 2025

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a cuidadorasbarcelona@cuidadorasbarcelona.com. Estaremos encantados de ayudarte.

Definiciones

La empresa: CuidadorasBarcelona.com
El cliente: Persona física o jurídica que solicita y recibe servicios de cuidado a domicilio, acompañamiento o cualquier otro servicio relacionado con la atención a personas mayores.
Material de trabajo: Información esencial proporcionada por el cliente (historial médico, rutinas, necesidades especiales, horarios, etc.) necesaria para la correcta prestación del servicio.

Cláusulas

1. Aceptación de los términos y condiciones

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos. Dicha aceptación se considerará válida con la confirmación de cualquier reserva, presupuesto o contratación, sin necesidad de firma física o digital.

CuidadorasBarcelona.com se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.

2. Pago de servicios

El precio será el acordado previamente mediante presupuesto o tarifa vigente.
Salvo acuerdo distinto, el pago debe realizarse por adelantado antes del inicio del servicio.
Aceptamos transferencias bancarias y otros medios digitales habilitados.
El servicio no se activará hasta recibir confirmación del pago correspondiente.

3. Calidad del servicio y plazos

Nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, respetuoso y adaptado a las necesidades de cada persona mayor.
Los horarios y fechas de atención se pactarán previamente. En caso de imprevistos como enfermedad del personal o causas de fuerza mayor, se informará al cliente lo antes posible y se propondrá una alternativa.

4. Obligaciones del cliente

Proporcionar datos completos, actualizados y veraces sobre la persona que recibirá el cuidado.
Asegurar el acceso al domicilio o centro correspondiente.
Cumplir con los pagos en los plazos acordados.
Comunicar con antelación cualquier cancelación o modificación del servicio.

5. Cancelaciones

Las cancelaciones deberán notificarse al menos con 24 horas de antelación.
Si el aviso no se realiza con suficiente antelación o el servicio ya ha comenzado, podrá aplicarse un cargo parcial o total.
En suscripciones mensuales, el cliente puede cancelar en cualquier momento, pero no se devolverán importes ya facturados.

6. Servicios adicionales y suscripciones

Además del cuidado a domicilio, CuidadorasBarcelona.com puede ofrecer:

Acompañamiento en hospitales o consultas médicas
Apoyo en tareas básicas del hogar
Servicio de enfermería o fisioterapia a domicilio
Taxi adaptado para personas con movilidad reducida

Para servicios recurrentes o bajo suscripción, el cliente será informado del ciclo de facturación, forma de pago y condiciones de renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo indicación contraria del cliente.

7. Confidencialidad

Toda la información personal, médica o familiar facilitada será tratada con la máxima confidencialidad. No se compartirá ni divulgará ningún dato sin autorización expresa del cliente, salvo obligación legal.

8. Responsabilidad

CuidadorasBarcelona.com no será responsable por:

Consecuencias derivadas de información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente.
Daños o incidentes derivados de causas fuera de nuestro control directo.
Decisiones médicas o legales tomadas por terceros ajenos a nuestros servicios.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Las nuevas versiones estarán disponibles en nuestro sitio web y se considerarán aceptadas en futuras contrataciones.